L'hotel Hilton Garden Inn Milan North - appartenente al circuito HorecaJob - è un albergo 4 stelle con 193 camere con ampio centro congressuale, situato a nord della città, a pochi passi dalla stazione metropolitana di Villa San Giovanni. Hilton Garden Inn è un marchio alberghiero del gruppo Hilton (una delle più grandi società di ospitalità al mondo) pensato per ospitare sia viaggiatori d'affari che di piacere. La sua attenzione si concentra sulla qualità e sulla praticità, con servizi moderni e un ambiente accogliente. Siamo alla ricerca di un/a addetto alla reception turnante che offra un ottimo servizio clienti, abilità di problem-solving e una forte attenzione ai dettagli. Queste le tue responsabilità: - Accogliere gli ospiti al loro arrivo e fornire informazioni utili riguardo ai servizi dell'albergo e alla zona circostante. - Gestire il check-in e il check-out degli ospiti, assicurandosi che tutte le procedure siano seguite correttamente. Processare gli addebiti e controllarne la correttezza. - Rispondere alle richieste e alle esigenze degli ospiti in modo tempestivo e professionale. - Monitorare la sicurezza dell'albergo durante le ore notturne, effettuando controlli regolari sulle aree comuni e sulle uscite. - Gestire eventuali situazioni di emergenza e risolvere problemi in modo efficace. - Mantenere la reception e l'area circostante pulite e ordinate. - Collaborare con il personale di housekeeping e manutenzione per garantire il buon funzionamento dell'hotel. - Registrare e gestire le chiamate in arrivo e le comunicazioni interne. - Espletare le operazioni di controllo e chiusura giornaliera, inclusa la generazione ed invio della relativa reportistica agli uffici competenti. Possiedi questi requisiti? - Esperienza pregressa in ruoli simili nel settore dell'ospitalità è preferibile. - Ottime capacità comunicative in italiano e inglese preferibilmente ed in altre lingue. - Abilità nel gestire situazioni di stress e capacità di problem-solving. - Flessibilità negli orari di lavoro e disponibilità a lavorare durante le festività e i weekend. - Conoscenza dei sistemi di gestione alberghiera e del pacchetto Office è un plus. - Attitudine cortese e professionale, con un forte orientamento al servizio clienti. Cosa ti sarà offerto: - Uno stipendio competitivo e opportunità di crescita professionale - Un ambiente di lavoro stimolante e dinamico - Formazione continua e supporto nel proprio percorso professionale
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